OuHua: falta de profesionalidad

Sí, trabajo en OuHua; ¿pasa algo, killo?

Tras varios años conociendo la cultura china y un año viviendo allí, creí que ya lo había visto todo. También creía que los chinos que llevan varios años en España se habrían adaptado (que no adoptado) a las costumbres de aquí. Eso fue hasta que tuve que negociar directamente con ellos.

Uno de los servicios que ofrecemos en Traduccion12 es campañas de publicidad en medios chinos del mercado local. En este caso concreto, contratar publicidad en periódicos en chino que se publican en España. Son 3 los periódicos principales: HuaXinBao, ZhongGuoBao y OuHua.

Tengo que decir que con los dos primeros no hubo ningún problema y la cosa fue como la seda. El problema vino con el tercero.

Para empezar, tardaron en contestar. Semanas después de hablar con ellos y pedirle varias veces el contrato se dignaron a contestar. Para entonces ya habíamos cerrado y pagado a los otros dos. Pero hasta aquí ninguna sorpresa; su forma de trabajar normalmente desorganizada y su poco interés por cerrar tratos 'para el jefe' siempre tienen mucho que ver.

Con la contestación empezó el baile: tú has llamado varias veces para confirmar que el precio es 100 pero el empleado de turno te pide 150. Tú sabes que 50 van a ir a su bolsillo a modo de "propina" y te niegas. El insiste poniéndose duro, como si el fuese el jefe y el precio que tú le 'propones' fuese ofensivo. Finalmente le indicas que conoces al jefe, que él mismo te ha dado el precio y que lo llamarás para preguntarle por qué lo ha cambiado sin avisarte. Él te indica que bueno, por esta vez va a aceptar 100, pero que no le digas al jefe que él está haciendo esta excepción y haciendo perder dinero a la empresa de esa manera. Sí, claro. El baile termina y habemus precio. Ninguna sorpresa todavía.

Bien, no sólo han tardado semanas en contestar, sino que luego hemos tenido que regatear para conseguir el precio establecido. Hasta ahí todo dentro de lo esperable al tratar con chinos. Ahora viene lo bueno. Cuando consideran que me he merecido que me envíen el contrato, lo que recibo es un PDF en el que pone arriba “contrato”, luego mis datos, algún dato del periódico, los números de cuenta en los que puedo pagar y en la casilla (pues es todo una tabla de Word hecha a pelo) donde pone precio la siguiente perla: “pagar 100, por tres veses”. Con S, no con C.

En mi mente el jefe de OuHua debe ser algo así

Bien, tenemos un contrato que no es un contrato; no aparecen sus datos, especialmente el CIF, por ningún lado, y me dice que tengo pagar “tres veses” 100. Aparte de no entender cómo el chino consiguió que el Word no le autocorrigiese “veses” como me ha hecho a mí todo el rato, me imagino que ha habido algún error.

La primera llamada sólo consigue que digan que ya han enviado el contrato, que lo firme y pague. La segunda llamada sólo consigue la “confirmación” de que el contrato se ha enviado. A la tercera me reconocen que eso de pagar tres veces lo mismo es un error, que me enviarán otro contrato. Yo les envío uno en condiciones, con sus estipulaciones y tal, para facilitarles las cosas y mostrarles qué ES un contrato, y qué NO ES un contrato. Contestan que sí, que está muy bien, pero que firme el suyo; acompañan un contrato que es EXACTAMENTE el mismo de antes, con sus “tres veses”.

Nueva llamada, y aquí empieza el cachondeo. Que dicen que sí, que tengo razón, pero que no hace falta cambiar nada en el contrato; yo firmo y luego ya se tacha. ¿Perdón? Que sí, que sí; que tú lo firmas y lo tachas y ya está.

Es decir: me dice el chino que firme un documento en el que dice que tengo que pagar 300, pero luego yo lo tacho y digo que pago 100, y ellos me dan su palabrita del niño Jesús que no me van a reclamar 300, tal y como dice en el documento. Tal cual: a tomar por viento siglos y siglos de tradición jurídica. Tenía que venir el chino aquí a decirnos cómo funciona el Derecho Civil español.

Última llamada. Yo esto no te lo firmo; mándame un contrato de verdad y en el que no ponga lo de las “tres veses” y seguimos hablando. Respuesta: “está selado; no hay negosio; no quelemos trabajal con ustedes”. ¿Cómo? Se pone el intérprete: que el jefe dice que no hay trato, que no quelemos negosial en esas condiciones. Se cuelga el teléfono.

Y esto señores, es lo que sucede al trabajar con chinos que se creen en una posición privilegiada, simplemente debido a que su periódico tiene una tirada interesante. Si alguna vez veis en algún sitio (no en Vigo, pero tal vez sí en Madrid o Barcelona) el periódico OuHua o El Mandarín (son el mismo), pensad que todos los que han puesto su publicidad ahí han tenido que bajarse de pantalones y ponerse a mirar al sol naciente. Sobre todo, me parece una pena que por piratas como estos tenga que acabar criticando a un grupo en el que también se incluyen auténticos profesionales como los de los otros periódicos citados al comienzo. Sólo tengo la esperanza de que los lichis podridos no estropeen a los demás.